Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

DIFOART WhatsApp sipariş asistanı ve online sipariş hizmetleri · Son güncelleme: 31.10.2026

1. Veri sorumlusu

Diartprints Sanatsal Danışmanlık ve Ticaret Ltd. Şti. (DIFOART)
Seyrantepe Mah. Asaf Cad. No: 1 K: 1, 34418 Kağıthane / İstanbul
E-posta: info@difoart.net

2. Hangi verileri topluyoruz

Veri	Nasıl
Telefon numarası ve WhatsApp profil adı	Bize WhatsApp'tan yazdığınızda
Adınız ve varsa kurum adınız	Asistanın sorusuna verdiğiniz cevap
Mesajlarınız, seçimleriniz (hizmet, ölçü, adet, teslim tarihi vb.)	WhatsApp konuşması
Gönderdiğiniz görsel ve dosyalar (baskı dosyaları)	WhatsApp veya online sipariş sayfası
Sipariş, teklif ve fatura bilgileri	Sipariş verdiğinizde

3. Hangi amaçla kullanıyoruz

• Talebinize cevap vermek, tahmini fiyat ve teklif hazırlamak
• Siparişinizi üretmek, teslim etmek ve sizi bilgilendirmek
• Gönderdiğiniz dosyanın baskıya uygunluğunu (çözünürlük) kontrol etmek
• Sık sorulan sorulara doğru cevap verebilmek ve hizmet kalitesini artırmak
• Yasal yükümlülüklerimizi (fatura, muhasebe) yerine getirmek

Verileriniz reklam amacıyla satılmaz ve başkalarıyla paylaşılmaz.

4. Hukuki sebep

Verileriniz KVKK madde 5/2 uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (teklif ve sipariş), hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz (fatura ve muhasebe) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (hizmet kalitesi) sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Kimlere aktarılıyor (hizmet sağlayıcılar)

Verileriniz yalnızca hizmeti sunabilmemiz için kullandığımız aşağıdaki altyapı sağlayıcılarında işlenir. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Sağlayıcı	Ne için
Meta Platforms (WhatsApp Business)	WhatsApp mesajlaşması
Google (Firebase, Google Drive)	Kayıtların ve dosyaların saklanması
Vercel	Sistemin çalıştığı sunucular
Anthropic (Claude)	Serbest yazılan sorunuzun, hazır cevaplarımızdan hangisiyle eşleştiğinin bulunması
Postmark	Size e-posta gönderilmesi

6. Ne kadar süre saklıyoruz

Veri	Süre
Gönderdiğiniz ve hiçbir siparişe/teklife bağlanmayan dosyalar	7 gün içinde otomatik silinir
Teslim edilen siparişin dosyaları	Teslimden sonra en geç 30 gün içinde otomatik silinir
Fatura ve muhasebe kayıtları	Yasal saklama süreleri boyunca
Diğer iletişim kayıtları	İşleme amacı sona erene kadar; talebiniz üzerine silinir

7. Haklarınız (KVKK madde 11)

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini ve hangi verilerin işlendiğini öğrenmek
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
• Aktarıldığı kişileri bilmek
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini istemek
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini istemek
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek

Başvurularınızı info@difoart.net adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

8. Google kullanıcı verileri

Sistemimiz, müşteri dosyalarını kendi Google Drive hesabımızda saklamak için Google Drive API'yi yalnızca kendi oluşturduğu dosyalara erişim izniyle (drive.file) kullanır. Google API'lerinden alınan bilgilerin kullanımı ve başka uygulamalara aktarımı, sınırlı kullanım (Limited Use) koşulları dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygundur.

9. Değişiklikler

Bu metin güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

Privacy Policy

DIFOART WhatsApp order assistant and online ordering services · Last updated: 31 Oct 2026

1. Data controller

Diartprints Sanatsal Danışmanlık ve Ticaret Ltd. Şti. (DIFOART)
Seyrantepe Mah. Asaf Cad. No: 1 K: 1, 34418 Kağıthane / Istanbul, Türkiye
Email: info@difoart.net

2. Data we collect

• Phone number and WhatsApp profile name, when you message us on WhatsApp
• Your name and company name, if you provide them
• Your messages and selections (service, size, quantity, deadline, etc.)
• Images and files you send us (print files)
• Order, quote and invoice details

3. Why we use it

To answer your request, prepare estimates and quotes, produce and deliver your order, check whether your file is suitable for print (resolution), improve our answers to common questions, and meet our legal obligations (invoicing, accounting). We do not sell your data or use it for advertising.

4. Service providers

Your data is processed only by the infrastructure providers we use to deliver the service: Meta (WhatsApp Business messaging), Google (Firebase and Google Drive storage), Vercel (hosting), Anthropic (matching your free-text question to one of our prepared answers) and Postmark (email delivery). Their servers may be located outside Türkiye.

5. Retention

• Files not linked to any order or quote are automatically deleted within 7 days.
• Files of delivered orders are automatically deleted within 30 days after delivery.
• Invoice and accounting records are kept for the legally required periods.
• Other communication records are kept until their purpose ends, or deleted on request.

6. Your rights

You may ask us what data we hold about you, request correction or deletion, and exercise your other rights under Turkish data protection law (KVKK, Article 11). Send requests to info@difoart.net; we respond free of charge within 30 days.

7. Google user data

Our system uses the Google Drive API with access limited to files it creates (drive.file) in order to store customer files in our own Google Drive account. Use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

8. Changes

We may update this policy; the current version is always published on this page.